Kredi Kartı Kullanıcıları Dikkat! Otomatik Ödemeler Masraflı Olabilir

Bazı bankaların otomatik ödemeler için ücret talep etmesi, kredi kartı kullanıcılarının tepkisine neden oluyor. Ancak bu uygulamanın yasal olup olmadığı tartışmalı.

Tüketici haklarına aykırı olarak bankaların yeni ücret ve komisyonlar uyguladığı belirtiliyor. Bankaların, kredi kartı başvurusu yaparken otomatik fatura ödeme talimatı için herhangi bir ücret talep etmemelerine rağmen daha sonra bu hizmet için ücret aldıkları ifade ediliyor. Bu durumun yasal olmadığını belirten uzmanlar, bankaların tüketicilere yazılı olarak bildirmeden sözleşme şartlarını değiştiremeyeceğini ve onay alması gerektiğini hatırlatıyor. Bu durumda tüketicilerin kredi kartlarını ve ödeme talimatlarını iptal etme hakkı olduğunu ifade ediyorlar.

Otomatik fatura ödemeleri için ücret talep eden bankalara karşı mağduriyet yaşayan tüketicilerin haklarını aramaları gerektiğini belirten Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu durumda şikayetlerin CİMER veya Alo 175 Hattı aracılığıyla Merkez Bankası’na yapılabileceğini söylüyor. Ağaoğlu, “Tüketiciler dikkatli olmalı ve haklarını savunmalı.” diyor.

Avukat Hanife Emine Kara ise banka ile müşteri arasındaki sözleşmede tüketicinin anlayabileceği açık dilin kullanılması gerektiğini belirtiyor. Otomatik ödeme talimatı için sonradan bir masraf alınacağı sözleşmede belirtilmemişse, bu masrafın yasal olmadığını ifade ediyor. Bu gibi durumlarla karşılaşan tüketicilerin hesap dökümlerini alarak, E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvurması gerektiğini vurguluyor.

Son gelişmelerden ilk siz haberdar olmak için bizi takip edin.