TÜRKİYE
KDK, vatandaşların sorunlarının çözümüne aracılık etti
KAMU Denetçiliği Kurumu (KDK), ‘www.ombudsman.gov.tr’ adresinden yapılan başvurularda, vatandaşların taşımalı eğitim, doktor yetersizliği, mezuniyet belgesine erişememe ve hastane havalandırmasından kaynaklanan gürültü mağduriyetlerinin çözülmesine aracılık etti.
KDK, vatandaşlardan gelen başvuruları inceleyerek sorunlarını çözüme kavuşturuyor. Başvuruları en kısa sürede sonuçlandıran kurum, ‘www.ombudsman.gov.tr’ internet sitesi üzerinden ücretsiz başvuru alıyor. Bir başvurucu, devlet hastanesine bitişik bir binada oturduğunu, hastanenin inşaatı yapılırken havalandırma sisteminin hatalı bir şekilde konutlara bakan tarafa inşa edildiğini, bu nedenle gürültüye 24 saat maruz kaldıklarını belirtti. Vatandaş, evinde gürültü ölçümü yapılması ve soğutma sisteminin taşınması talebiyle KDK’ya başvurdu. Başvuruyu alan kurum, vatandaşın yaşadığı mağduriyetin çözüme kavuşması için ilgi kurumlarla görüşmeler yaptı. Görüşmeler sonucunda ilgili hastane iklimlendirme sistemleri yalıtımının iyileştirilmesi ve ses probleminin çözülmesi için gerekli çalışmalara başlandığı bilgisini Kamu Denetçiliği Kurumu’na verdi.
TAŞIMALI EĞİTİM
Başka bir vatandaş, çocuğunun evinden okula gitmek için taşımalı eğitimden faydalanmak zorunda olduğunu, İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ile görüşme gerçekleştirdiğini, fakat sorunun çözülmediğini ifade ederek, taşımalı eğitim sorununun çözülerek çocuğunun kayıt yaptırdığı okula ulaşımının sağlanması için başvurdu. KDK’nın ilgili kurumlarla görüşmeleri sonucu sorunun çözüldüğü ve öğrencinin taşımalı bir şekilde okula ulaşımının sağlanabildiği bilgisi verildi.
‘DOKTOR SAYISI ARTTIRILSIN’ TALEBİ
İlçelerinin toplam nüfusunun yaklaşık 80 bin kişi olduğunu belirten başka bir başvurucu, hastanede göz polikliniğinde sadece 1 doktorun görev yaptığını, yoğunluk nedeni ile randevu alamadıklarını bildirdi. Vatandaş, insanların muayene olabilmek için gece saatlerinde sıra oluşturduğunu, bu durumun bölge halkını mağdur ettiğini ifade ederek hastanede görevli göz doktoru sayısının artırılması için Ombudsmanlığa başvurdu. KDK, başvurunun adından harekete geçerek Sağlık Bakanlığı ile görüştü. Görüşmelerin ardından Sağlık Bakanlığı, açıktan atama kuralarına başvuracak uzman sayısına bağlı olarak doktor sayısının tamamlanacağının bilgisini KDK’ya verdi.
Lise mezuniyetine ilişkin bilgilerinin e-Okul sistemine girişinin yapılmadığını belirten bir başvurucu da bu nedenle e-Devlet sisteminde bilgilerinin bulunmadığını belirtti. Mezuniyet bilgilerinin e-Okul sistemine girişinin yapılması için Milli Eğitim Bakanlığı’na başvurduğunu ancak sorununun çözülemediğini ifade eden vatandaş, mağduriyetinin giderilmesi için mezuniyet bilgilerinin e-Okul sistemine girilmesi için konuyu Kamu Denetçiliği Kurumu’na taşıdı. Başvuru üzerine harekete geçen kurum, vatandaşın mağduriyetinin giderilmesi için Milli Eğitim Bakanlığı ile görümeler yaptı. Yapılan görüşmelerin ardından Milli Eğitim Bakanlığı, KDK’ya verdiği cevabi yazısında; başvuranın lise mezuniyeti bilgilerinin e-Okul sistemine işlendiğini bildirdi.
