Cep telefonu hattı kullananlar dikkat: Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom için açıklama geldi

Üç Büyük GSM Şirketi İçin Taahhüt Krizi: Tüketici Konfederasyonu’ndan Uyarı. Türkiye’nin önde gelen GSM operatörleri Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone hakkında önemli bir açıklama yapıldı.

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, son dönemde artan maliyetler ve enflasyonun etkisiyle bu şirketlerin, sözleşme süreleri bitmediği halde tüketicilere yönelik taahhütlerini yenilemeye başladığını ifade etti.

Taahhütler ve Tüketici Hakları

Ağaoğlu, yaptığı açıklamada, bu şirketlerin iki yıllık taahhüt verip bir yıl sonra fiyat güncellemesi yapmalarının tüketici kanunlarına aykırı olduğunu belirtti. “Tüketici Kanunu’na göre, sözleşmeler ve taahhütler tüketici aleyhine değiştirilemez. Ancak operatörler, iki yıllık kampanyalarını bir yıl sonrası için yenileyeceğim diyerek satıyor olabilirler. Bu durumu müşteriye açıkça belirtmeleri gerekmektedir,” dedi.

Gözden Kaçırılan Sözleşme Maddeleri

Başkan Ağaoğlu, müşterilerin abonelik sözleşmelerinde dikkat etmeleri gereken detaylar konusunda da uyarılarda bulundu. “Abonelik sözleşmelerinde gözden kaçırılan maddeler olabiliyor. Tüketicilerin bu maddeleri dikkatli bir şekilde okuması gerekiyor,” ifadelerini kullandı.

Her Gün Binlerce Şikayet Alınıyor

Ağaoğlu, şirketlerin tüketicilerin onayını almadan fiyat güncellemesi yapamayacaklarını da vurguladı. “Kanuna göre, onay alınmadan zam yapılması mümkün değildir. Şirketler, ‘Taahhüt süreniz doldu’ bahanesiyle tüketicileri yanıltmaktadır. Cep telefonu ve internet şirketleri, uzun süredir tüketicileri cayma bedeliyle bağlı tutmaya çalışıyor. Bu konuda her gün binlerce şikayet alıyoruz,” diye ekledi.

Bu açıklamalar ışığında, GSM operatörü abonelerinin dikkatli olmaları ve taahhütlerini yeniden gözden geçirmeleri önerilmektedir. Tüketici haklarına yönelik potansiyel ihlaller, operatörlerin sadece müşteri memnuniyetini değil, aynı zamanda yasal uyumluluğunu da riske atmaktadır.

Bizi takip edin: