Ekonomi
Şikayetvar: E-cüzdan şikayetleri yüzde 122 arttı
Son gelişmeleri kaçırmamak için Google News sayfamızı takip edin. Butona tıkladıktan sonra açılan sayfanın sağ üst tarafında yer alan yıldızlı "Takip Et" simgesine dokunmanız yeterlidir.
Takip Et
Çözüm platformu Şikayetvar, e-cüzdan-elektronik para uygulamaları ve elektronik bankacılık uygulama ve hizmetleri sektörlerini mercek altına aldı. Platform tarafından yapılan açıklamaya göre son bir haftada e-cüzdan-elektronik para uygulamaları şikayetleri yüzde 122 artış gösterdi. Öte yandan elektronik bankacılık uygulama ve hizmetlerinde şikayetler son bir hafta yüzde 51 arttı.
Konuyla ilgili gelen şikayetlerden bazıları şöyle sıralandı:
“Ne fatura ödeniyor ne de para çekimi yapılabiliyor. Hesabımda 907 TL var ve bu paraya ne olacağı konusunda endiÅŸeliyim. Sistem sürekli hata veriyor. Acil yardım istiyorum çünkü faturalar da ödenmiyor ve para öylece kaldı. Lütfen ödemeleri açın ki iÅŸlerimizi halledebilelim”
“Sistem neden açılmıyor? Bir miktar param var fakat hiçbir bankaya çekim izni verilmiyor. Paramızı nasıl çekebiliriz? Yardımcı olur musunuz? Ne yapmalıyım, hiçbir ÅŸekilde cevap verilmiyor. Herkes ÅŸikayet yazıp duruyor. Attığımız paralara neden el konuluyor?”
“Hesabımdan para çekemiyorum hiçbir bankaya iade yapamıyorum. Paramı nasıl iade edeceksiniz? Mail atıyorum Hesaplarımız durdurulmuÅŸtur. diye sürekli aynı mail geliyor. Para iadesini yapın lütfen.”
“Banka hesabımdan e-cüzdan hesabıma para havale ettim ama hala geri gelmedi. Bana yardımcı olursanız çok sevinirim.”
“Hesabımda 2 bin TL var. Para çekme iÅŸlemi yapamıyorum. 2 günden beridir aynı hata. Farklı banka da deniyorum baÅŸka e-cüzdan da deniyorum, olmuyor. Destek hattına yazdım, mail attım. Düzelmedi. 3 gündür sabah akÅŸam mail atıyorum hep aynı cevabı veriyorsunuz. Sizden dönüş bekliyorum. Bir güncelleme mi var geçici veya baÅŸka bir durum mu? Problem nedir?”
“Saatler önce banka hesabımdan yaptığım havale hala e-cüzdanıma yatmadı. Paramın nerede olduÄŸu belirsiz. Banka hesaplarımız tedbir amaçlı kullanılamadığından dolayı iÅŸlemleriniz gerçekleÅŸtirilememektedir. Anlayışınız ve hassasiyetiniz için teÅŸekkür ederiz diye bir dönüş yapıldı. Ne anlama geldiÄŸi belirsiz. Paramın derhal hesabıma aktarılması istiyorum. Saatlerdir maÄŸdurum.”
“Günlerdir hesabıma eriÅŸim saÄŸlayamıyorum. Kartın içerisinde 6 bin TL civarı param var ama sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli Size bilgi vereceÄŸiz. diyor. MaÄŸduriyetimizin giderilmesi için hiçbir çözüm yok. Acilen dönüş bekliyorum.”
“IBANa para gönderdim iki gündür, para gitmiyor. Bakım var deniyor. O zaman neden hesabımdan para çıkışı yapılıyor? Bakım bittikten sonra para gönderdiÄŸiniz bankaya veya hesabınıza düşer deniliyor. Böyle bir saçmalık mı olur? Daha kaç gün bekleyeceÄŸim? Bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.”
