Ekonomi

Müşteri deneyimini en iyi yöneten markalar ödüllerine kavuştu

Yayınlanma tarihi:

Son gelişmeleri kaçırmamak için Google News sayfamızı takip edin. Butona tıkladıktan sonra açılan sayfanın sağ üst tarafında yer alan yıldızlı "Takip Et" simgesine dokunmanız yeterlidir. Takip Et

– Müşteri memnuniyeti platformu Şikayetvar, 8’inci kez kusursuz müşteri deneyimini yaşatan markaları belirledi. 1.5 milyonu aşkın anket verisinin baz alındığı ‘Müşteri Deneyim Endeksi’ araştırması sonucuna göre belirlenen 8. A.C.E. Awards’ta 60 farklı sektörden 113 marka ödüle layık görüldü.

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Çözüm platformu Şikayetvar, mükemmel müşteri deneyimini yaşatan markaları sekizinci kez belirledi. Türkiye’yi yasa boğan büyük deprem felaketi nedeniyle bu yıl ödül töreninin iptal edildiği A.C.E. Awards’ta bir yıl boyunca büyük emekler vererek; müşteri memnuniyeti odaklı çalışma kültürünün bir parçası olma misyonunu üstlenen ve şikâyeti memnuniyete çeviren markalara ödülleri takdim edildi.

Firmaların şikayet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1.5 milyonun üzerinde anket baz alınarak hazırlanan Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonuçlarına göre belirlenen A.C.E. Awards’ta, tüketicisine mükemmel müşteri deneyimini yaşatan 60 farklı sektörden 113 marka ödüllerine kavuştu.

Şikayetvar 8’inci A.C.E Awards’ta ödül alan markalar ve dereceleri şöyle sıralandı:

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Akaryakıt

Opet (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Akü

Yiğit Akü (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Ankastre

Simfer (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Franke (Gold)

Teka (Silver)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Ayakkabı Mağaza Zinciri

FLO Ayakkabı (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

 Bankacılık A

QNB Finansbank (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Akbank (Gold)

 

Bankacılık B

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Odeabank (Diamond)

HSBC (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Şekerbank (Silver)

 

Beyaz Eşya

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Beko (Diamond)

Arçelik (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Profilo (Silver)

 

Bilet Siteleri (Ulaşım)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Obilet (Diamond)

 

Bisiklet-Scooter Kiralama

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Martı (Diamond)

BinBin (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Cep Telefonu

Samsung (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Departman Mağazacılığı

Boyner (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Digital Platform

KabloTV (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

TV+ (Gold)

 

Elektrikli Ev-Mutfak Aletleri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Stilevs (Diamond)

King (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Tefal (Silver)

 

Elektronik Para Uygulamaları

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

ininal Kart (Diamond)

Papara (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Paycell (Silver)

 

Elementer Sigorta A

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Aksigorta (Diamond)

Doğa Sigorta (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Anadolu Sigorta (Silver)

 

Elementer Sigorta B

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Ethica Sigorta (Diamond)

Zurich Sigorta (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Ray Sigorta (Silver)

 

Emeklilik ve Hayat Sigorta

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

AgeSA Hayat ve Emeklilik (Diamond)

Türkiye Hayat Emeklilik (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

MetLife Emeklilik ve Hayat (Silver)

 

Enerji Dağıtım

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

TREDAŞ (Diamond)

SEDAŞ (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Enerji Perakende

Zorlu Enerji (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Depsaş Enerji (Gold)

 

Fast Food Zinciri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Little Caesars (Diamond)

Domino’s Pizza (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Giyim Markaları B Segment

Ipekyol (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Giyim Markaları C Segment

DeFacto (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

LC Waikiki (Gold)

Mavi (Silver)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Güvenlik Sistemleri

Kale Alarm (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Pronet (Gold)

 

Hızlı Teslimat

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

PackUpp (Diamond)

 

Isı Sistemleri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Baymak (Diamond)

 

İletişim (GSM)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Turkcell (Diamond)

Vodafone (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

İnternet Servis Sağlayıcılar

Kablonet (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Vodafone Net (Gold)

Superonline (Silver)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Kahve Zinciri

Tchibo (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Kamu Bankacılığı

Halkbank (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Kargo

Yurtiçi Kargo (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

MNG Kargo (Gold)

Sürat Kargo (Silver)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Kargo E-Ticaret

hepsiJET (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

KARGOMsende (Gold)

Sendeo (Silver)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Katılım Bankacılığı

Albaraka Türk (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Kombi

Ferroli Türkiye (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Warmhaus (Gold)

 

Kozmetik Mağaza Zinciri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Watsons (Diamond)

Gratis (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Kripto-Sanal Para Borsası

Bitlo (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Icrypex (Gold)

 

Lojistik

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Horoz Lojistik (Diamond)

 

Market Alışveriş Uygulamaları

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

İsteGelsin (Diamond)

Hepsiburada Market (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Marketler Zinciri

CarrefourSA (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Onur Market (Gold)

 

Marketler Zinciri (İndirim)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

A101 (Diamond)

 

Mobilya Mağaza Zincir

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Bellona (Diamond)

İstikbal (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Mobilya Mağaza Zinciri (B)

Mondi (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Konfor Mobilya (Gold)

Kilim Mobilya (Silver)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Network Satış Markaları

Farmasi (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Online İkinci El Otomobil

VavaCars (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Oto Kiralama

Sixt (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Garenta (Gold)

 

Oto Kiralama Araç Paylaşım

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

MOOV (Diamond)

 

Otomotiv A

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Ford (Diamond)

Renault (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Fiat (Silver)

 

Otomotiv B

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Dacia (Diamond)

 

Otomotiv Lüks

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

BMW (Diamond)

 

Ödeme Sistemleri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

PayTR (Diamond)

iyzico (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

PayFix (Silver)

 

Pazar Yeri Siteleri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Hepsiburada (Diamond)

 

Pazaryeri Siteleri (B)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Morhipo (Diamond)

PttAVM (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Seri İlan – Oto Kiralama

Yolcu360 (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Tasarruf Finansman Şirketleri (Ev)

Katılımevim (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Eminevim (Gold)

 

Tasarruf Finansman Şirketleri (Otomobil)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

EminOtomotiv (Diamond)

 

Tatil Pazarlama

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

tatil.com (Diamond)

Tatil Sepeti (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Jolly Tur (Silver)

 

Teknoloji Ürün Siteleri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

İncehesap (Diamond)

 

Teknoloji Mağaza Zinciri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Teknosa (Diamond)

 

Televizyon Ses ve Görüntü Sistemleri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Arçelik (Diamond)

Beko (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Sunny (Silver)

 

Vitrifiye

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

VitrA (Diamond)

 

Yapı Market Zinciri

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Koçtaş (Diamond)

 

Yatak Marka Mağaza

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

İşbir Yatak (Diamond)

İdaş (Gold)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

 

Yemek Kartları

Multinet (Diamond)

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Sodexo (Gold)

 

Araştırmanın Metodolojisi:

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!

Markalar tarafından uygulanan şikâyet yönetiminin temel alındığı A.C.E. Awards için Şikayetvar’da müşterilere yönelik her yıl 1,5 milyonu aşkın anket gerçekleştiriliyor. Markalara takdim edilen A.C.E. Awards, gerçek tüketicilerle yapılan anketlerin oluşturduğu “Müşteri Deneyimi Endeksi” baz alınarak ölçümleniyor. Endekste temel parametreler olarak pazar payına oranla şikâyet payı, memnuniyet düzeyi ve marka sadakati kullanılıyor.

 

 

Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!
Son gelişmelerden ilk siz haberdar olmak için bizi takip edin.
Reklam yükleniyor...
Sizin için uygun reklam bulunamadı!
Exit mobile version