Teknoloji
Kasiyersiz Ödeme Teknolojisi Rafa Mı Kaldırılıyor?
2018 yılında büyük bir rağbet gören kasiyersiz mağaza fikri son beş yılda beklenen ivmeyi yakalayamadığından amazon bu teknolojiyi lisanslamaya karar kıldı.
E-ticaret devi Amazon, kasiyersiz ödeme teknolojisindeki hedeflerini yeniden değerlendirerek, New York’taki üç Amazon Go mağazasını kapatma kararı aldı. Bu hamle ile Amazon’un Amerika genelinde faaliyet gösteren kasiyersiz mağaza sayısı yalnızca 17’ye düşmüş oldu. Şirketin bu mağazalarındaki teknoloji, yapay zekâ sistemleri aracılığıyla müşteri hareketlerini izleyerek, geleneksel kasa sıralarını ortadan kaldırıyordu. Müşteriler mağazalardan alışveriş yaparken ürünleri doğrudan alıp çıkabiliyor ve ödeme işlemi otomatik olarak gerçekleştiriliyordu.
Kasiyersiz Teknoloji: ‘Just Walk Out’ Sistemi
Amazon Go mağazaları, alışveriş deneyimini daha hızlı ve verimli hale getirmek için geliştirilmiş Just Walk Out adı verilen teknolojiyi kullanıyor. Bu teknoloji, mağaza içinde bulunan sensörler ve kameralar aracılığıyla müşterilerin aldığı ürünleri takip ediyor ve ödeme işlemini müşterinin Amazon hesabından otomatik olarak gerçekleştiriyor. Bu sayede, alışveriş yapanlar herhangi bir kasiyere veya self-checkout sistemine ihtiyaç duymadan mağazadan çıkabiliyorlar. Ancak, Amazon’un bu ileri teknolojisi başlangıçta beklenen büyüme ivmesini yakalayamadı ve şirket, 2023 itibarıyla Go mağazalarının sayısını önemli ölçüde azalttı. Bu durum, Amazon’un kasiyersiz mağaza stratejisinde bir değişime gitme gerekliliği doğurdu.
Amazon’un İş Stratejisindeki Değişiklik
Amazon’un Go mağazaları, 2018’de ilk kez Seattle’da açıldığında büyük bir yenilik olarak görüldü. Ancak, son yıllarda şirket bu mağazaların işletme maliyetlerini ve müşteri beklentilerini yeniden değerlendirdi. 2023’ten bu yana, Amazon Go mağazalarının sayısı neredeyse yarıya indirildi. Bu karar, Amazon’un fiziksel mağazalar yerine farklı teknoloji odaklı girişimlere daha fazla kaynak ayırma niyetinin bir işareti olarak görülüyor.
Şirket, Go mağazaları yerine daha küçük paket hizmetlerine yöneliyor ve Just Walk Out teknolojisini kendi mağazalarının ötesine taşıyarak üçüncü taraf perakendecilere lisanslamaya başladı. Bu strateji değişikliği, Amazon’un mağaza operasyonlarından daha fazla teknoloji sağlayıcısı rolüne geçişini yansıtıyor. Özellikle stadyumlar, havaalanları ve diğer kalabalık mekânlarda bu teknolojiyi kullanan yeni mağaza kavramları ortaya çıkmaya başladı.
Peki, kasiyersiz teknolojinin geleceği nasıl olacak?
Amazon’un fiziksel mağazalar konusunda stratejisini değiştiriyor olması, kasiyersiz teknoloji alanındaki yeniliklerin sona erdiği anlamına gelmiyor. Aksine, Amazon bu teknolojiyi daha geniş bir kitleye ulaştırma çabalarını sürdürüyor. Özellikle üçüncü taraf şirketlerin Just Walk Out sistemini kullanmaya başlaması, kasiyersiz ödeme teknolojisinin daha fazla benimsenmesine katkı sağlayabilir.
Amazon’un bu teknolojiyi lisanslayarak farklı pazarlara açılması, sektörde yeni bir trendin öncüsü olabilir. Ancak, bu süreçte teknolojiye yatırım yapan diğer büyük perakendecilerin nasıl bir strateji izleyeceği ve müşteri beklentilerinin bu yeniliklere nasıl yanıt vereceği de büyük bir merak konusu.
