İstanbul – Avcılar’da tüketici heyetine 1 yılda 4 bin 300 başvuru

Son gelişmeleri kaçırmamak için Google News sayfamızı takip edin. Butona tıkladıktan sonra açılan sayfanın sağ üst tarafında yer alan yıldızlı "Takip Et" simgesine dokunmanız yeterlidir. Takip Et

Tüketicinin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak, zarara uğramasının önüne geçebilmek amacıyla 2013 yılında çıkarılan 6 bin 502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ile kurulan tüketici hakem heyetlerine geçen yıl da büyük başvuru oldu. Avcılar Kaymakamlığı Hakem Heyeti üyesi olan İstanbul Ticaret Odası Meclis üyesi Turan Kocaalp, tüketicinin satıcı ile aralarındaki uyuşmazlıklara çözüm bulmaya çalıştıklarını söyledi. Kocaalp, hakem heyetlerine 149 bin liraya kadar olan başvuruları ele aldıklarını belirtirken “Hakem heyetleri, mahkemelerin yükünü bir nebze olsun hafifletmektedir. Tarafsız ve objektif bir bakış açısıyla ürünleri inceleyip karar veriyoruz. Avcılar Hakem Heyetine 2024 yılı içerisinde 4 bin 300 yüze yakın başvuru oldu. Bu da ilçe nüfusunun aşağı yukarı yüzde 1ine denk gelmektedir. Başvuruların da 700 küsur rakamı tekstil ve ayakkabıyı kapsamaktadır. Ürünleri inceliyor, olumlu ya da olumsuz görüş bildiriyoruz. Üzerinde mutabık kalmadığımız ürünleri de bilirkişilere gönderiyoruzö dedi. Heyette yer alan Tüketiciyi Destekleme Derneği yöneticilerinden Osman Öztürk de, öncelikle tüketicilerin mağduriyet içinde kalmaması maksadıyla çalıştıklarını söyledi.

NELERDEN ŞİKAYET ETTİLER

Bazı başvurular belgeler üzerinden sonuçlandırılarak yanıt verilirken, belli dönemlerde de ürünler tüketici hakem heyeti tarafından inceleniyor. Ürününün incelenmesini bekleyen tüketicilerden Mehmet Hakan Akdeniz, geçen yıl Zeytinburnundaki bir AVMde yüzde 30 indirimi görünce kendisi ve yakınlarına 12 çift spor ayakkabı aldığını belirtirken, “Bir ayakkabı bir ay içerisinde aşağıdan açılmaya üstten açılmaya başladı. 1.5 ay sonra ayakkabıyı götürdük işlem yapmayacaklarını söyleyince tüketici heyetine başvurduk” dedi. Doğan Biçkin de, geçen yıl yüksek ücret vererek aldığı tanınmış firma ayakkabının arkasındaki demirlerin çıktığını, ayaklarını ağrıttığını, içinin parçalandığını firmaya başvurunca “Kullanım hatasıö yanıtını aldığını ifade ederek, “Bu ayakkabıyı nasıl kullanabilirim ki? Ayağımdan başka bir yere takamam veya bir dozerin altına falan koyamam ki” diye konuştu.Selda Aydoğan da 3 ay içerisinde ayakkabının arkasının yırtıldığını, ürünün fabrikaya gönderildiğini ve kendilerine de “Kullanım hatasıö yanıtı iletilince Avcılar Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu anlattı.

Son gelişmelerden ilk siz haberdar olmak için bizi takip edin.