Türkiye
2024’te CİMER’e 4,5 milyon başvuru yapıldı
Son gelişmeleri kaçırmamak için Google News sayfamızı takip edin. Butona tıkladıktan sonra açılan sayfanın sağ üst tarafında yer alan yıldızlı "Takip Et" simgesine dokunmanız yeterlidir.
Takip Et
İletişim Başkanlığından alınan bilgilere göre; CİMERe 2024te 7 farklı türden 4 milyon 590 bin başvuru yapıldı. Yapılan her başvuruya cevap verilmesinin zorunlu olduğu ve buna göre idari ve teknik yapılanmanın oluşturulduğu CİMERden yıl içinde vatandaşlara 7 milyon 360 bin cevap gönderildi. Başvurunun yapıldığı günden itibaren işlem süresinin azaltılması ve cevap kalitesinin artırılması amacıyla bu yıl hayata geçirilen İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü birimi sayesinde başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne kadar düştü. Başvuruların işlem sürecini daha nitelikli hale getirmek amacıyla 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelendi ve bu bağlamda kurumlardan CİMER personeli 6 bin 648 kişiyle görüşülerek hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu. Başvuruların doğru analiz edilerek karar alıcılara kılavuzluk etmesi amacıyla, 2024te 636 bülten ve rapor yetkili makamlarla paylaşıldı. 2024te en fazla başvuru 867 farklı konu arasında ilk sırada, doğum saatini öğrenmek isteyen vatandaşların yoğun ilgisi nedeniyle Nüfus işlemleri konusu yer aldı.
EN ÇOK BAŞVURU MALATYA, ANKARA VE İZMİRDEN
CİMERe başvuranların yüzde 44ü lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip kişilerden oluşurken 2nci sırada yüzde 26 ile lise mezunları bulundu. Başvuruların yüzde 55i erkeklerden, yüzde 45i ise kadınlar tarafından yapılırken, erkekler kadınlara kıyasla başvurularında yüzde 15 daha fazla kelime kullandı. 2024te nüfusuna oranla en çok başvurular Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstanbuldan gerçekleştirildi.
İletişim Başkanlığınca; bakanlıklar, valilikler, yerel yönetimler ve diğer kamu kurum ve kuruluşları ile koordinasyon sayesinde başarılı bir şekilde çözüme kavuşturulan talep ve beklentilerin bir kısmından derlenen CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 2 ve CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 3 kitapları hazırlandı. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğanın eşi Emine Erdoğanın himayesinde yürütülen Sıfır Atık projesi kapsamında, projeye ilişkin gelen destek mesajları ile projede gönüllü olarak görev almak isteyen vatandaşların başvurularından oluşan CİMERe Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi kitabı ile CİMERin uluslararası alanda da tanıtımını yapmak ve diğer devletleri dijital dönüşüm sürecinde yenilikçi kamusal katılım stratejileri geliştirmeye teşvik etmek amacıyla hazırlanan 21inci Yüzyılın Vatandaş Odaklı Yönetim Modeli CİMER kitabı da yayın hayatına girdi.
YAPAY ZEKA GELİYOR
İletişim Başkanı Fahrettin Altun, CİMER hizmetlerini yazılı değerlendirdi. Altun, CİMERin Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi sonrası kamu yönetiminde en öne çıkan halkla ilişkiler hizmeti olduğunu kaydetti. Vatandaşın CİMERe duyduğu güvenin çok yüksek olduğunu, bu nedenle herkesin gönül rahatlığıyla başvuru yapabildiği bir platform olduğunu aktaran Altun, Yenidoğan çetesi, Adnan Oktar suç örgütü, sosyal medya fenomenleri soruşturması, Fergio House gibi çok sayıda suç oluşumunun çökertilmesi sürecinin CİMERe gelen şikayetler ile başladığına işaret etti. Cumhurbaşkanı Erdoğan liderliğinde, demokrasi ve hukuk devletinin gelişmesi için çeyrek asırdır yapılan reformların, vatandaşların bilinç düzeyinin artmasını sağladığını belirten Altun, Türkiye Yüzyılında CİMER ile hak arama bilinci, demokratik kültür, katılımcı demokrasi, halka yakın yönetim anlayışı, kamu hizmetinde eşitlik, kamusal halkla ilişkiler, halkın denetimine açıklık gibi konularda büyük gelişme yaşandığını söyledi. Türkiye Yüzyılı İletişim Modeli vizyonuna uygun olarak CİMERe 2025te yapacakları yapay zeka dönüşümüyle beraber, hizmetin daha nitelikli bir hal alacağını bildiren Altun, gerekli test çalışmalarının yapılmasının ardından mobil uygulamayı da hayata geçireceklerini açıkladı.
